1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành được áp dụng trên các sản phẩm đèn cây đứng/đèn ngủ thân gỗ, quạt điện, vali, máy khuếch tán tinh dầu, mũ bảo hiểm được bán tại trang web noithatnguyentrangia.com được tính từ ngày nhận đơn hàng thành công.

2. Thời hạn bảo hành

3. Quy định bảo hành

Trong thời hạn bảo hành, sản phẩm có thể được đổi nếu xảy ra những điều sau đây: 

1.     Nếu việc hư hỏng xảy ra trong quá trình sử dụng bình thường.
2.     Nếu nguyên nhân của hư hỏng được xem là lỗi hoặc vấn đề xảy ra trong quá trình sản xuất hoặc với các linh kiện.

4. Các trường hợp từ chối bảo hành

• Nếu việc hư hỏng xuất hiện sau thời hạn bảo hành kể từ ngày mua.
• Nếu không cung cấp được thông tin đơn hàng.
• Thiệt hại do các yếu tố bên ngoài như hỏa hoạn, động đất, gió / nước, hư hỏng do muối, chất ô nhiễm hoặc các thảm họa / ảnh hưởng khác.
• Hư hỏng do rơi, sử dụng sai, hoặc xử lý mạnh.
• Hư hỏng do tháo gỡ, sửa đổi hoặc sửa chữa không đúng.
• Hư hỏng bề mặt; lỗi do xử lý không đúng cách; sử dụng sai bởi các hãng hàng không hoặc các công ty vận tải khác.
• Hư hỏng do tiếp xúc với nhiệt độ cao, dung môi, axit, nước, mưa, v.v.
• Hư hỏng hoặc mất vật phẩm, linh kiện đi kèm, thiệt hại liên quan đến chi phí phát sinh như chi phí cơ hội.
• Xuống cấp hoặc hao mòn từ việc sử dụng bình thường đến các bộ phận như remote hay cánh quạt.
• Thiệt hại bề mặt phát sinh từ việc sử dụng tiêu chuẩn (hao mòn, trầy xước, vết cắt, vết lõm, dơ, phai màu).
• Nội Thất Nguyễn Trần Gia có quyền đánh giá để xác định tình trạng hàng có bị lỗi hay không.

Nếu quý khách không thể đến cửa hàng do ở xa hoặc vì sản phẩm là quà tặng, xin vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng 0987 888 847. Chính sách bảo hành này chỉ có hiệu lực ở quốc gia (Việt Nam) nơi mặt hàng được mua.

5. Quy trình bảo hành

• Khách hàng liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng của Nội Thất Nguyễn Trần Gia tại khung chat website noithatnguyentrangia.com hoặc gửi email đến: noithattrangia@gmail.com, Nội Thất Nguyễn Trần Gia sẽ kiểm tra sản phẩm và nếu xác định được rằng sản phẩm tuân thủ các điều kiện trên, Nội Thất Nguyễn Trần Gia sẽ hướng dẫn khách hàng đến cửa hàng gần nhất đổi lại sản phẩm.
• Khách hàng cung cấp thông tin mua hàng đơn hàng trực tuyến và thông tin chi tiết sản phẩm cần được bảo hành với nhân viên tại cửa hàng Nội Thất Nguyễn Trần Gia.
• Đại diện cửa hàng Nội Thất Nguyễn Trần Gia có quyền đánh giá để xác định tình trạng hàng nếu sản phẩm có bị lỗi theo quy định bảo hành trên.
• Trong trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa, Nội Thất Nguyễn Trần Gia sẽ thay thế bằng sản phẩm mới hoặc hẹn khách hàng ngày nhận sản phẩm mới nếu sản phẩm thay thế không có sẵn tại cửa hàng (thời gian hẹn tối đa 7 ngày).

6. Liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: noithattrangia@gmail.com
• Số điện thoại: 0987 888 847